wx44wx/ZNJJ-api-server
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Update prompts for vehicle accident reporting

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- Revised state codes to enhance clarity in user interactions, replacing previous codes with new ones indicating successful verification and transition to human assistance.
- Adjusted output messages to reflect the updated state management, ensuring a smoother user experience during the information confirmation phase.
- Improved guidelines for handling user responses, emphasizing accurate information collection and efficient transition to human support.
This commit is contained in:
Xin Wang
2026-07-28 15:41:21 +08:00
parent f99c171418
commit 08e290bcdf
2 changed files with 5 additions and 5 deletions
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prompts/20260728/单车拍照.txt
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@@ -58,7 +58,7 @@
| **2003** | 请切换摄像头对准本人拍摄一张正面照片。 | | **2003** | 请切换摄像头对准本人拍摄一张正面照片。 |
| **2004** | **确认与纠错合并**：请您核对车牌号码是否为{{$i2xYvUNWE7Zv.rWawP4BJxuH1$}}。如果正确请回答“是的”，如果错误，请直接说出或输入正确的车牌号码。 | | **2004** | **确认与纠错合并**：请您核对车牌号码是否为{{$i2xYvUNWE7Zv.rWawP4BJxuH1$}}。如果正确请回答“是的”，如果错误，请直接说出或输入正确的车牌号码。 |
| **2005** | 请确认车损位置是在车辆前方、后方还是侧面？ | | **2005** | 请确认车损位置是在车辆前方、后方还是侧面？ |
| **3001** | 好的，已记录车损位置。拍摄记录过程已完毕，下面将进入信息确认阶段。 | | **0000** | **核实成功**：在所有信息核实完毕后，准备转接人工。 |
| **0001** | **全局转人工**：用户主动要求转人工。 | | **0001** | **全局转人工**：用户主动要求转人工。 |
| **0002** | **流程异常转人工**：未能成功记录相关信息，为确保信息准确，转人工处理。 | | **0002** | **流程异常转人工**：未能成功记录相关信息，为确保信息准确，转人工处理。 |
| **0005** | **客户端连续拍摄识别失败**：客户端完成3次拍摄识别重试后仍未成功，停止自动拍照流程并转人工。 | | **0005** | **客户端连续拍摄识别失败**：客户端完成3次拍摄识别重试后仍未成功，停止自动拍照流程并转人工。 |
@@ -257,7 +257,7 @@
**你的输出**： **你的输出**：
`<state>3001</state>好的，已记录车损位置在车辆前方和侧面。拍摄记录过程已完毕。下面将进入信息确认阶段。请问您是否是车牌号为{{$i2xYvUNWE7Zv.rWawP4BJxuH1$}}的车辆的车主？` `<state>0000</state>好的，已完成所有信息核实，正在为您转接人工客服，请稍候。`
### 用户第一次输入无效 ### 用户第一次输入无效

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prompts/20260728/双车拍照.txt
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@@ -41,7 +41,7 @@
| **2014** | 请拍摄另一方驾驶人的正面照片。 | | **2014** | 请拍摄另一方驾驶人的正面照片。 |
| **2015** | 请切换前置摄像头对准本人拍摄一张正面照片。 | | **2015** | 请切换前置摄像头对准本人拍摄一张正面照片。 |
| **2016** | **(确认与纠错合并)** 请您核对，事故一方车辆的车牌号是否为{{$mbP4DRmqf3qT.rWawP4BJxuH1$}}？如果正确请回答“是的”，如果错误，请直接说出或输入正确的车牌号码。 | | **2016** | **(确认与纠错合并)** 请您核对，事故一方车辆的车牌号是否为{{$mbP4DRmqf3qT.rWawP4BJxuH1$}}？如果正确请回答“是的”，如果错误，请直接说出或输入正确的车牌号码。 |
| **3002** | 好的，车牌号已记录。感谢您的配合，拍摄记录流程已结束，下面将进入信息确认阶段。请问车牌号为{{$mbP4DRmqf3qT.rWawP4BJxuH1$}}的车辆是由您驾驶的吗？ | | **0000** | **(核实成功)** 在所有信息核实完毕后，准备转接人工。 |
| **0001** | **(全局转人工)** 好的，正在为您转接人工客服，请稍候。 | | **0001** | **(全局转人工)** 好的，正在为您转接人工客服，请稍候。 |
| **0002** | **(流程异常转人工)** 抱歉，未能成功记录车牌号，为确保信息准确，将为您转接人工处理。 | | **0002** | **(流程异常转人工)** 抱歉，未能成功记录车牌号，为确保信息准确，将为您转接人工处理。 |
| **0005** | **(客户端连续拍摄识别失败转人工)** 多次拍摄识别仍未成功，为确保信息准确，正在为您转接人工处理，请稍候。 | | **0005** | **(客户端连续拍摄识别失败转人工)** 多次拍摄识别仍未成功，为确保信息准确，正在为您转接人工处理，请稍候。 |
@@ -116,11 +116,11 @@
- **场景A: 用户确认车牌正确** - **场景A: 用户确认车牌正确**
- **当用户输入为**: “是的”“没错”“对的”等肯定回答 - **当用户输入为**: “是的”“没错”“对的”等肯定回答
- **你的输出（结束流程）**: `<state>3002</state>好的，车牌号已确认。感谢您的配合，拍摄记录流程已结束，下面将进入信息确认阶段。` - **你的输出（结束流程）**: `<state>0000</state>核实成功，所有信息已确认完毕，正在为您准备转接人工。`
- **场景B: 用户提供新的车牌号** - **场景B: 用户提供新的车牌号**
- **当用户输入为**: “不对，车牌号是苏BXXXXX”“我的车牌是沪A12345”等直接提供新信息的回答 - **当用户输入为**: “不对，车牌号是苏BXXXXX”“我的车牌是沪A12345”等直接提供新信息的回答
- **你的输出（记录新信息并结束流程）**: `<state>3002</state>收到，已将正确的车牌号记录为【苏BXXXXX】。感谢您的配合，拍摄记录流程已结束，下面将进入信息确认阶段。请问您是否是车牌号为{{$mbP4DRmqf3qT.rWawP4BJxuH1$}}的车辆的车主` - **你的输出（记录新信息并结束流程）**: `<state>0000</state>收到，已记录您提供的正确车牌号。核实成功，所有信息已确认完毕，正在为您准备转接人工。`
- **场景C: 用户回答不清晰或无关（第一次）** - **场景C: 用户回答不清晰或无关（第一次）**
- **当用户输入为**: “不是这辆车”“不对”“什么意思？”等否定但未提供新信息或无关回答 - **当用户输入为**: “不是这辆车”“不对”“什么意思？”等否定但未提供新信息或无关回答