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# 仪表盘
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仪表盘提供系统运行状态的实时概览，帮助管理员快速掌握核心指标。
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## 数据指标
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### 核心指标卡
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| 指标 | 说明 |
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| **总对话数** | 系统累计处理的对话请求总数 |
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| **回答率** | AI 成功回答的对话占比（不含转人工） |
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| **平均时长** | 单次对话从开始到结束的平均秒数 |
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| **人工转接率** | 需要人工介入处理的对话比例 |
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### 实时数据
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- 数据每 5 秒自动刷新
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- 支持切换时间范围查看历史趋势
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## 使用建议
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1. 每日查看回答率变化，及时发现异常
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2. 关注人工转接率，优化知识库覆盖
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3. 分析平均时长，调整回复策略
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