1009 B
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工作流管理
工作流提供可视化的对话流程编排能力，支持复杂的业务场景。
概述
节点类型
| 节点 | 图标 | 功能说明 |
|---|---|---|
| 对话节点 | 💬 | AI 自动回复，可设置回复策略 |
| 工具节点 | 🔧 | 调用外部 API 或自定义工具 |
| 人工节点 | 👤 | 转接人工客服 |
| 结束节点 | 🏁 | 结束对话流程 |
创建工作流
步骤
- 进入 工作流 页面
- 点击 新建工作流
- 从左侧拖拽节点到画布
- 连接节点建立流程
- 配置各节点参数
- 保存并发布
节点配置
对话节点配置
- 回复模板
- 条件分支
- 知识库检索
工具节点配置
- 选择工具类型
- 配置输入参数
- 设置输出处理
人工节点配置
- 转接规则
- 排队策略
- 通知设置
流程测试
- 支持单步调试
- 可查看执行日志
- 实时验证流程逻辑