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仪表盘
仪表盘提供系统运行状态的实时概览，帮助管理员快速掌握核心指标。
数据指标
核心指标卡
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 总对话数 | 系统累计处理的对话请求总数 |
| 回答率 | AI 成功回答的对话占比（不含转人工） |
| 平均时长 | 单次对话从开始到结束的平均秒数 |
| 人工转接率 | 需要人工介入处理的对话比例 |
实时数据
- 数据每 5 秒自动刷新
- 支持切换时间范围查看历史趋势
使用建议
- 每日查看回答率变化，及时发现异常
- 关注人工转接率，优化知识库覆盖
- 分析平均时长，调整回复策略