# 工作流管理

工作流提供可视化的对话流程编排能力，支持复杂的业务场景。

## 概述

![工作流](../images/workflows.png)

## 节点类型

| 节点 | 图标 | 功能说明 |
|------|------|---------|
| **对话节点** | 💬 | AI 自动回复，可设置回复策略 |
| **工具节点** | 🔧 | 调用外部 API 或自定义工具 |
| **人工节点** | 👤 | 转接人工客服 |
| **结束节点** | 🏁 | 结束对话流程 |

## 创建工作流

### 步骤

1. 进入 **工作流** 页面
2. 点击 **新建工作流**
3. 从左侧拖拽节点到画布
4. 连接节点建立流程
5. 配置各节点参数
6. 保存并发布

### 节点配置

#### 对话节点配置

- 回复模板
- 条件分支
- 知识库检索

#### 工具节点配置

- 选择工具类型
- 配置输入参数
- 设置输出处理

#### 人工节点配置

- 转接规则
- 排队策略
- 通知设置

## 流程测试

- 支持单步调试
- 可查看执行日志
- 实时验证流程逻辑