# 仪表盘

仪表盘提供系统运行状态的实时概览，帮助管理员快速掌握核心指标。

## 数据指标

![仪表盘](../images/dashboard.png)

### 核心指标卡

| 指标 | 说明 |
|------|------|
| **总对话数** | 系统累计处理的对话请求总数 |
| **回答率** | AI 成功回答的对话占比（不含转人工） |
| **平均时长** | 单次对话从开始到结束的平均秒数 |
| **人工转接率** | 需要人工介入处理的对话比例 |

### 实时数据

- 数据每 5 秒自动刷新
- 支持切换时间范围查看历史趋势

## 使用建议

1. 每日查看回答率变化，及时发现异常
2. 关注人工转接率，优化知识库覆盖
3. 分析平均时长，调整回复策略