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docs/content/features/workflows.md

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+# 工作流管理
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+工作流提供可视化的对话流程编排能力，支持复杂的业务场景。
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+## 概述
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+![工作流](../images/workflows.png)
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+## 节点类型
+
+| 节点 | 图标 | 功能说明 |
+|------|------|---------|
+| **对话节点** | 💬 | AI 自动回复，可设置回复策略 |
+| **工具节点** | 🔧 | 调用外部 API 或自定义工具 |
+| **人工节点** | 👤 | 转接人工客服 |
+| **结束节点** | 🏁 | 结束对话流程 |
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+## 创建工作流
+
+### 步骤
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+1. 进入 **工作流** 页面
+2. 点击 **新建工作流**
+3. 从左侧拖拽节点到画布
+4. 连接节点建立流程
+5. 配置各节点参数
+6. 保存并发布
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+### 节点配置
+
+#### 对话节点配置
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+- 回复模板
+- 条件分支
+- 知识库检索
+
+#### 工具节点配置
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+- 选择工具类型
+- 配置输入参数
+- 设置输出处理
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+#### 人工节点配置
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+- 转接规则
+- 排队策略
+- 通知设置
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+## 流程测试
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+- 支持单步调试
+- 可查看执行日志
+- 实时验证流程逻辑